Gopay Terkunci : 10 Penyebab dan Cara Mengatasi 2020

Gopay Terkunci – Penggunaan aplikasi ojek online memang menjadi trend untuk saat ini, setiap pengguna bisa menggunakan beberapa aplikasi ojek online seperti Gojek salah satunya. Aplikasi buatan asli Indonesia ini memang sudah digunakan oleh jutaan pengguna yang tersebar di seluruh Indonesia.

Cara penggunaannya juga sangat mudah sekali, terlebih saat ini Gojek sudah menyediakan uang elektronik bernama Gopay sebagai metode pembayaran non tunai. Sebelum bisa menggunakan metode pembayaran ini, pengguna harus lakukan aktivasi terlebih dahulu dan setelah itu dilanjutkan UPGRADE GOPAY PLUS.

Ada beberapa keuntungan jika kalian sudah melakukan upgrade seperti dapat akses semua layanan dan yang paling penting akun Gopay kalian dijamin keamanannya. Lantas bagaimana jika akun Gopay terkunci, padahal sudah melakukan upgrade sebelumnya? Permasalahan seperti ini memang kadang terjadi oleh siapun.

Jika kalian merupakan salah satu pengguna Gopay yang akunnya terkunci secara tiba-tiba, maka langkah paling tepat mencari apa penyebabnya terlebih dahulu. Apabila kalian merupakan pengguna baru pasti akan bingung bagamana cara mengatasinya. Tenang saja, kalian tak usah bingung karena Sakudigital.com akan memberikan solusi kepada kalian semua.

Penyebab Gopay Terkunci dan Cara Mengatasinya

Gopay Terkunci

Seperti sudah kami sebutkan tadi, solusi dari permasalahan ini sebetulnya sangat simpel sekali. Pengguna cukup ketahui terlebih dahulu apa penyebabnya dan setelah itu tinggal mencari solusinya. Nah, berikut ini akan kami sampaikan beberapa penyebab dan cara mengatasi agar Gopay bisa digunakan lagi.

Penyebab Gopay Terkunci

Terdapat beberapa penyebab kenapa akun Gopay kalian terkunci atau terblokir sementara, padahal tidak melakukan transaksi apapun. Hal ini terjadi karena sistem Gojek mendeteksi aktivitas yang mencurigakan sehingga akun di kunci, selain itu ada beberapa penyebab lainnya seperti berikut.

  • Akun Gojek maupun Gopay tidak pernah melakukan transaksi cukup lama
  • Sering login dan logout di perangkat yang berbeda-beda
  • Pengguna belum melakukan verifikasi identitas ataupun upgrade ke Gopay Plus
  • Sering menggunakan aplikasi tambahan seperti VPN yang menyebabkan sistem Gojek mendeteksi aktivitas tidak wajar

Syarat Membuka Gopay Terkunci

Syarat Membuka Gopay Terkunci

Sebelum berlanjut ketahap berikutnya, pengguna mempersiapkan terlebih dahulu beberapa syarat yang dibutuhkan. Untuk lebih jelasnya langsung saja simak seperti berikut.

  • Kartu Identitas seperti KTP/SIM/Paspor
  • Alamat Email dan nomor HP terdaftar
  • Bukti transaksi terakhir yang kalian lakukan

Cara Mengatasi Gopay Terkunci

Setelah mengetahui apa penyebab akun dompet digital Gopay kalian terkunci, maka tindakan selanjutnya cukup melakukan pengajuan ke pihak Gojek. Untuk tata caranya, bisa kalian simak seperti berikut ini.

Melalui Email Aduan Gopay

Melalui Email

Untuk opsi pertama yang bisa kalian lakukan chat email ke aduan.pelanggan@go-pay.co.id, cara ini sering digunakan oleh banyak orang dan semuanya berhasil. Berikut ini detailnya.

  1. Buka email di perangkat PC maupun juga smartphone
  2. Lalu klik + Chat baru dan masukan alamat email aduan.pelanggan@go-pay.co.id
  3. Selanjutnya tulis pesan dengan format : “Akun Gopay saya terkunci, tolong bantuannya untuk mengatasi permasalah yang saya alami” lalu klik Kirim
  4. Jika ada balasan dari pihak Gojek berisi Pengaduan akun Gopay dengan nomor HP sekian sekian, lalu pengguna diharuskan upload dokumen yang dimintai
  5. Silahkan upload beberapa dokumen persyaratan seperti SIM/KTP/Paspor
  6. Selanjutnya tinggal tunggu balasan dari Gojek, untuk prosesnya tidak dapat dipastikan kapan, kalian tunggu saja dan cek secara rutin

Melakukan Panggilan Customer Service

Melakukan Panggilan

Selain lewat email, kalian bisa lakukan panggilan langsung. Pada cara ini dinilai lebih cepat dan mudah, karena kalian bisa terhubung langsung ke customer service Gopay. Untuk caranya cukup mudah, kalian bisa simak seperti berikut.

  1. Pertama buka aplikasi Gojek pada smartphone kalian semua
  2. Pada menu Gopay, langsung saja kalian klik langsung atau tidak langsung buka menu dial lakukan panggilan di nomor +6221-5084-9000
  3. Kemudian akan muncul opsi lakukan panggilan langsung, silahkan klik saja agar langsung terhubung dengan customer service Gopay
  4. Langsung informasikan permasalahan yang kalian alami, nantinya CS akan membantu hingga selesai

Nah itulah pembahasan mengenai Gopay Terkunci yang dapat Sakudigiatl.com sampaikan kepada kalian semua, jika kedua cara tersebut belum teratasi juga maka bisa kunjungi langsung kantor Gojek di daerah kalian masing-masing. Mungkin cukup sekian yang bisa kami sampaikan, semoga bermanfaat bagi yang membutuhkan.

Tinggalkan komentar